S/4HANA Cloud Public : Comment les consultants SAP deviennent stratèges MOA en 2024

Par Paul Perrin, Expert SAP et fondateur de LinkQuest

La révolution silencieuse qui transforme l'expertise SAP

Dans l'univers des systèmes d'information d'entreprise, une transformation majeure est en cours. Alors que les grandes organisations accélèrent leur migration vers le cloud, SAP redéfinit les règles du jeu avec sa solution S/4HANA Cloud Public. Cette évolution technologique ne modifie pas seulement l'infrastructure technique – elle métamorphose profondément le rôle des consultants SAP, ouvrant la voie à une valorisation inédite de leurs compétences stratégiques et relationnelles.

"Nous assistons à un véritable changement de paradigme", explique Marie Durand, directrice de transformation digitale chez un grand groupe industriel français. "Avec S/4HANA Cloud Public, nous ne cherchons plus des experts techniques capables de personnaliser le système à l'extrême, mais des consultants stratégiques qui comprennent nos enjeux métier et nous guident vers les meilleures pratiques standardisées."

Cette tendance, observée depuis plusieurs années mais considérablement accélérée en 2024, repositionne les consultants SAP au cœur de la transformation digitale des entreprises. Un repositionnement qui offre des perspectives passionnantes pour les professionnels capables de s'adapter à cette nouvelle réalité.

L'approche Cloud Public : Un changement fondamental de philosophie

La standardisation comme nouvelle norme d'excellence

S/4HANA Cloud Public marque une rupture avec l'approche traditionnelle des implémentations SAP. Là où les projets on-premise se caractérisaient par une personnalisation poussée pour adapter le système aux processus existants de l'entreprise, le Cloud Public inverse complètement la logique avec son approche "Fit-to-Standard".

"Le concept même de développement spécifique devient l'exception plutôt que la règle", souligne Thomas Lefort, consultant SAP senior avec plus de 15 ans d'expérience. "Les entreprises comprennent désormais que leur avantage concurrentiel ne réside pas dans la personnalisation excessive de leur ERP, mais dans la rapidité d'adoption des meilleures pratiques sectorielles et l'agilité que procure un système standardisé."

Cette évolution fondamentale transforme radicalement les compétences valorisées chez les consultants SAP :

L'accélération des cycles d'implémentation

Les projets S/4HANA Cloud Public se caractérisent également par des timeboxes beaucoup plus courts. Là où une implémentation traditionnelle pouvait s'étaler sur 12 à 24 mois, les projets cloud suivent désormais des cycles trimestriels, avec des mises à jour automatiques.

Cette accélération impose aux consultants une agilité accrue et une capacité à prioriser les fonctionnalités vraiment créatrices de valeur. La gestion du changement devient ainsi une compétence cruciale, au même titre que l'expertise fonctionnelle.

La MOA : L'évolution naturelle du consultant SAP expérimenté

Une transition qui valorise l'expérience acquise

Pour les consultants SAP expérimentés, l'évolution vers un rôle de Maîtrise d'Ouvrage (MOA) représente une progression naturelle et valorisante. Loin d'être une reconversion, ce repositionnement permet d'exploiter pleinement les compétences développées au fil des années de pratique :

• La compréhension approfondie des processus métier acquise lors des multiples implémentations devient un atout stratégique pour guider les entreprises dans l'adoption des standards.

• L'expérience des problématiques d'intégration permet d'anticiper les défis et de proposer des solutions pragmatiques.

• La connaissance des pièges classiques et facteurs de succès offre une vision précieuse pour sécuriser les projets de transformation.

• Le réseau professionnel développé au fil des missions facilite la mobilisation des expertises complémentaires quand nécessaire.

Les nouvelles missions stratégiques du consultant MOA

Dans l'environnement S/4HANA Cloud Public, le consultant MOA endosse plusieurs responsabilités clés qui transcendent la simple expertise technique :

1. Architecte de la transformation des processus

Le consultant MOA analyse les processus existants de l'entreprise et identifie les opportunités d'optimisation offertes par les standards S/4HANA Cloud. Cette démarche implique une compréhension fine des enjeux métier et une capacité à visualiser le futur état cible.

"Le véritable défi n'est pas technique, mais organisationnel", confirme Sophie Mercier, responsable de programme de transformation chez un leader de l'agroalimentaire. "Nos consultants MOA nous aident à repenser nos processus pour tirer pleinement parti des standards, plutôt que de simplement automatiser l'existant."

2. Médiateur entre les équipes métier et techniques

Dans un monde où les standards priment, le consultant MOA joue un rôle crucial de traduction et de médiation. Il doit comprendre les besoins métier exprimés, identifier leur essence, puis déterminer comment les satisfaire dans le cadre des fonctionnalités standards.

Cette position d'interface exige d'excellentes compétences en communication et une grande capacité de vulgarisation pour expliquer aux équipes métier les avantages des processus standards, tout en guidant les équipes techniques dans la configuration optimale du système.

3. Catalyseur du changement organisationnel

L'adoption de S/4HANA Cloud Public implique souvent une transformation profonde des façons de travailler. Le consultant MOA devient alors un véritable agent du changement, accompagnant les équipes dans cette transition avec pédagogie et empathie.

"La résistance au changement est naturelle, surtout quand on demande aux équipes d'abandonner des processus qu'elles ont façonnés pendant des années", observe Jean Dupont, consultant SAP reconverti en MOA. "Notre rôle est de montrer comment les standards peuvent simplifier leur quotidien et créer de la valeur, plutôt que d'être perçus comme une contrainte."

4. Garant de la valeur business

Dans un contexte où les personnalisations sont limitées, le consultant MOA doit constamment s'assurer que les choix d'implémentation maximisent la valeur pour l'entreprise. Cette responsabilité implique une compréhension fine des priorités stratégiques et une capacité à évaluer l'impact business des différentes options.

La relation client : Le cœur battant du métier de MOA

L'art du compromis constructif

Dans l'écosystème complexe des systèmes d'information, le consultant MOA se distingue comme un véritable architecte du changement. Son expertise ne se limite pas à la simple identification des besoins : il excelle dans l'art du compromis constructif en détectant les opportunités d'optimisation au sein des solutions standards.

Cette compétence est particulièrement précieuse dans le contexte S/4HANA Cloud Public, où les possibilités de personnalisation sont limitées. Le consultant MOA doit naviguer habilement entre les contraintes techniques et les aspirations métiers, développant des solutions alternatives créatives qui répondent aux enjeux business tout en respectant le cadre standardisé.

"Le véritable talent d'un consultant MOA réside dans sa capacité à transformer une contrainte technique en opportunité business", affirme Philippe Martin, DSI d'un groupe international. "Les meilleurs consultants nous aident à voir comment les standards peuvent nous faire progresser, plutôt que de nous focaliser sur ce que nous ne pouvons plus personnaliser."

La confiance comme fondement de la relation

La dimension relationnelle est au cœur de la valeur ajoutée du consultant MOA, faisant de chaque interaction une opportunité de renforcer la confiance mutuelle. L'écoute active des besoins clients n'est pas qu'une compétence technique, c'est un véritable engagement à comprendre les enjeux profonds de l'organisation.

Cette approche personnalisée permet d'accompagner efficacement les transformations, en s'appuyant sur le partage d'expertise et de bonnes pratiques accumulées au fil des missions. Le consultant MOA devient ainsi un partenaire stratégique, capable d'anticiper les besoins et de proposer des solutions innovantes qui s'inscrivent dans une vision long terme de la transformation digitale.

Étude de cas : La transformation réussie d'un leader industriel

Un leader européen de l'industrie manufacturière a récemment migré de sa solution SAP ECC fortement personnalisée vers S/4HANA Cloud Public. Ce projet ambitieux a été piloté par une équipe de consultants MOA qui ont joué un rôle déterminant dans son succès.

"Initialement, nos équipes étaient très attachées à leurs développements spécifiques, fruits de 15 ans d'optimisations successives", témoigne le directeur de transformation. "Les consultants MOA ont organisé des ateliers comparatifs entre nos processus actuels et les standards S/4HANA, démontrant que 85% de nos besoins étaient couverts nativement, souvent de manière plus efficace que nos développements historiques."

Pour les 15% restants, les consultants ont élaboré des solutions alternatives combinant configuration standard, outils complémentaires et ajustements organisationnels. Cette approche pragmatique a permis de réduire le temps d'implémentation de 24 à 9 mois, tout en diminuant les coûts de maintenance de 40%.

L'approche LinkQuest : Valoriser l'humain dans la transformation digitale

Chez LinkQuest, nous avons développé une vision distinctive de l'accompagnement des consultants SAP dans cette transition vers des rôles de MOA stratégiques. Notre approche repose sur plusieurs convictions fortes :

1. Le Cloud Public comme opportunité d'évolution professionnelle

Contrairement à certaines perceptions, nous voyons le passage au S/4HANA Cloud Public non pas comme une limitation du champ d'action des consultants, mais comme une formidable opportunité de valoriser leurs compétences les plus précieuses.

En réduisant la complexité technique et la personnalisation excessive, cette évolution permet aux consultants de se concentrer sur la véritable valeur ajoutée de leur métier : l'accompagnement humain de la transformation digitale, la compréhension fine des enjeux métier et la capacité à construire des solutions pragmatiques.

2. L'intermédiation à forte valeur ajoutée

Notre modèle d'intermédiation se distingue par sa capacité à identifier précisément les missions qui correspondent à cette nouvelle réalité du métier de consultant. Nous privilégions les projets où les consultants peuvent véritablement exprimer leur valeur stratégique plutôt que d'être cantonnés à des tâches d'exécution technique.

Cette approche sélective, couplée à notre modèle économique transparent et à marge réduite, permet aux consultants de maximiser à la fois leur impact professionnel et leur rémunération.

3. Le développement continu des compétences stratégiques

Pour accompagner cette évolution, nous investissons dans le développement des compétences clés qui font le succès des consultants MOA dans l'environnement S/4HANA Cloud Public :

• Ateliers de maîtrise des processus standards S/4HANA Cloud et de leurs meilleures pratiques d'implémentation

• Formations aux méthodologies de gestion du changement adaptées aux projets à cycles courts

• Partage d'expérience entre consultants pour capitaliser sur les retours terrain et les solutions innovantes

• Veille active sur les évolutions de la solution pour anticiper les nouvelles fonctionnalités et leurs impacts

Les clés du succès pour devenir un consultant MOA d'excellence

Pour les consultants SAP qui souhaitent saisir cette opportunité d'évolution professionnelle, plusieurs facteurs clés de succès se dégagent :

1. Développer une expertise approfondie des processus standards

La maîtrise des processus standards S/4HANA Cloud devient le socle indispensable de la valeur ajoutée du consultant. Cette expertise doit aller au-delà de la simple connaissance fonctionnelle pour inclure :

• La compréhension des meilleures pratiques sectorielles intégrées dans la solution

• La maîtrise des options de configuration disponibles sans développement spécifique

• La connaissance des limites et contraintes de chaque module dans sa version Cloud Public

• L'identification des scénarios d'extension possibles via la Business Technology Platform

2. Renforcer ses compétences en gestion du changement

Dans un contexte où l'adaptation de l'organisation aux standards devient centrale, les compétences en gestion du changement prennent une importance capitale :

• Communication persuasive pour expliquer les bénéfices des standards

• Gestion des résistances et accompagnement des équipes

• Formation et transfert de compétences aux utilisateurs clés

• Mesure de l'adoption et actions correctives

3. Cultiver sa capacité d'écoute et de médiation

Le rôle d'interface entre les différentes parties prenantes exige des compétences relationnelles affirmées :

• Écoute active des besoins exprimés et implicites

• Reformulation constructive pour orienter vers les solutions standards

• Gestion des conflits et construction de consensus

• Intelligence émotionnelle pour naviguer dans des contextes parfois tendus

4. Maintenir une veille active

Dans un environnement Cloud en évolution constante, la veille devient une discipline essentielle :

• Suivi des roadmaps fonctionnelles de SAP

• Anticipation des impacts des mises à jour trimestrielles

• Connaissance des solutions complémentaires de l'écosystème SAP

• Veille sur les tendances sectorielles qui influencent l'évolution de la solution

Conclusion : Une transformation qui valorise l'essence du métier de consultant

L'évolution vers S/4HANA Cloud Public représente bien plus qu'un simple changement technologique – c'est une redéfinition profonde du métier de consultant SAP qui met en lumière ses dimensions les plus nobles.

En réduisant la part de personnalisation technique au profit de l'accompagnement stratégique, cette transformation valorise l'intelligence relationnelle, la compréhension business et la capacité d'innovation des consultants. Elle leur permet de devenir de véritables partenaires de la transformation digitale de leurs clients, plutôt que de simples exécutants techniques.

Pour les consultants qui embrassent cette évolution, le passage au rôle de MOA dans l'environnement S/4HANA Cloud Public ouvre des perspectives passionnantes d'évolution professionnelle et de valorisation de leur expertise. Une opportunité que LinkQuest s'engage à accompagner, en plaçant l'humain au cœur de sa vision de l'intermédiation.

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